第三章 · 电工找到水管阀门的历史检修记录
街道逐渐安静下来,社区记录员柏青却还在为当天听到的两种说法寻找共同点。
电工找到水管阀门的历史检修记录让两人的计划发生变化。爱写手账的退休电工指出其中一条线索并不能说明全部事实,而社区记录员柏青则坚持需要继续听取亲历者的叙述。
爱写手账的退休电工提出一个具体的改进方式。它不像故事结尾那样漂亮,却能让下一位遇到相同问题的人少走一段弯路。
社区记录员柏青重新想起这段经历的起点:她逐条访谈找出住户共有的难题。与其说这是一则围绕同一星期出现的十二份匿名便条的奇事,不如说每个具体的决定都改变了彼此理解的方式。便条排列顺序与水管爆裂时间一致并不能自动让问题消失,真正值得认真对待的是接下来如何行动。
他们没有替这一天写结论,只把发现交给下一次现场核实。爱写手账的退休电工临走时说,至少现在知道该问谁了。